E-Mail-Marketing für Firmen, Selbstständige und Agenturen

Lassen Sie sich keinen Verkaufsabschluss entgehen!

Wir haben es alle schon einmal erlebt: Eine E-Mail landet im perfekten Moment in unserem Posteingang und überzeugt uns, den Einkauf zu tätigen. Das versteht man unter brillantem E-Mail-Marketing.

Die unten angezeigte E-Mail-Kampagne beginnt mit einem aussagekräftigen Bild, das unsere Aufmerksamkeit anzieht. Dann leitet sie mit einem amüsanten Witz zu einem unwiderstehlichen Angebot über, und unser Heißhunger ist geweckt. Der Call-To-Action macht es uns leicht, diesen wieder zu stillen. Wird die Kampagne obendrein kurz vor der Mittagspause gesendet, steigen die Bestellungen bestimmt an.

So kann Ihr Unternehmen mit E-Mail-Marketing mehr verkaufen:

Senden Sie an konkrete Zielgruppen!

Es ist wichtig, kundenorientiertes E-Mail-Marketing zu betreiben. Das bedeutet, dass Sie die Bedürfnisse Ihrer Abonnenten über Ihre eigenen Absichten stellen müssen. Zufriedene Abonnenten kaufen ganz von alleine.

Stellen Sie sich diese Fragen:

• Enthält jede Ihrer Kampagnen einen Mehrwert für den Abonnenten?
• Bietet Ihre E-Mail einen Lösungshilfe für ein Problem des Abonnenten?

"Denken Sie über diese Fragen im Zusammenhang mit der obigen E-Mail nach. Das Unternehmen hat wahrscheinlich Standortdaten der Abonnenten, und anhand dieser die Listen in Städte oder Regionen eingeteilt, in denen der Service angeboten wird. Wenn nun die Mail genau zu dem Zeitpunkt gesendet wird, wenn der Empfänger seine Entscheidung fällt, was er zum Mittagessen bestellen soll, ist der Erfolg gesichert. "

Listenverwaltung

Denken Sie daran, dass jeder Abonnent anders ist. Jeder hat seine eigenen Interessen und Bedürfnisse. Aus diesem Grund ist die erwähnte Listensegmentierung und die Definition von Zielgruppen sehr wichtig.

Sie können Ihre Abonnenten nach demografischen Merkmalen wie Geschlecht, Standort oder Alter aufteilen. Dies kann Ihnen dabei helfen, die richtigen Inhalte und Angebote zu definieren, wie Herren- oder Damenbekleidung, einer Wegbeschreibung zur nächsten Filiale Ihres Unternehmens oder, ob Sie Ihre Abonnenten je nach deren Alter mit Du oder Sie ansprechen.

Es ist auch eine gute Idee, Interessen wie Produktvorlieben, Interaktion mit bisherigen Kampagnen oder Informationen über vorherige Einkäufe heranzuziehen. Damit können Sie mit konkreten Inhalten Engagement schaffen. Im nachfolgenden Beispiel nutzt das Unternehmen die Informationen des letzten Kaufabschlusses für ein Sonderangebot.

Marketing-Automatisierung

Jetzt haben wir uns die passende Nachricht für jedes Segmente überlegt. Nun ist es an der Zeit zu entscheiden, in welchem Moment und unter welchen Bedingungen wir diese senden möchten.

Den richtigen Zeitpunkt abzupassen, um unseren Abonnenten eine Information oder Angebot zu übermitteln, ist entscheidend für den Erfolg derselben. Sie können diesen Zeitpunkt davon abhängig machen, wann ein Abonnent einer Liste oder einem Segment zugeordnet wurde oder, ob er eine Internetseite besucht oder auf Ihre vorherige E-Mail reagiert hat. Wenn ein neuer Abonnent z. B. ein bestimmtes Produkt besucht hat, können Sie anschließend ein Angebot oder mehr Informationen zu diesem Produkt senden.

Mit dieser Vorgehensweise wird sich Ihr E-Mail-Marketing wie eine persönliche Kommunikation anfühlen, und nicht wie eine unpersönliche Massenmail. Damit schaffen Sie Interaktion und Kundentreue.

Es gibt eine Reihe von Gründen, warum eine Person nicht auf die erste E-Mail reagiert hat. Vielleicht war das Angebot nicht überzeugend genug, oder sie wurde abgelenkt oder hatte gerade keine Zeit, die Transaktion abzuschließen. Ein kleiner Schubs genügt da oft als nötiger Impuls, um das Angebot am Ende doch wahrzunehmen.

Personalisieren Sie Ihre E-Mail-Kommunikation

Schon kleine Dinge, wie jeden Abonnenten in der E-Mail mit seinem Vornamen anzusprechen, können einen großen Unterschied machen und die Verbindung mit Ihrem Publikum stärken.

Auch mit Automatisierungen kann man Kampagnen personalisieren. Jede Interaktion mit einer Ihrer E-Mails oder der Besuch Ihrer Website kann ein individuelles Follow-Up auslösen. Was ist persönlicher als auf die Vorlieben und Reaktionen des Abonnenten einzugehen? Damit werden Sie ihm des Gefühl geben nicht einer von vielen zu sein.

Content-Marketing-Strategien, die den Vertrieb unterstützen

E-Mail- und Content-Marketing gehen Hand in Hand, um ein ideales Ergebnis zu erzielen.

Betreffzeilen

Ohne eine klare, ansprechende Betreffzeile wird Ihre E-Mail ignoriert oder gelöscht. Eine gute Betreffzeile sollte:

• Dringlichkeit vermitteln,
• Neugierde wecken,
• einen Mehrwert darstellen,
• persönlich klingen und
• eine Geschichte erzählen.

Der Ton macht die Musik!

Der Tonfall Ihrer E-Mails sollte mit der üblichen Kommunikation Ihrer Marke übereinstimmen und sachlich, aber auch freundlich und unterhaltsam gehalten sein.

Konzentrieren Sie sich auf das Erlebnis, das Sie Ihren Abonnenten bescheren möchten, und nicht auf den Verkauf, den Sie selbst tätigen möchten. Wenn der Empfänger den Wert Ihres Produkts erkennt, kauft er ganz von alleine.

Den richtigen Tonfall für Ihre E-Mail-Marketing-Nachrichten zu finden, wird Ihrer Marke Charakter verleihen und Interaktionen schaffen. Stellen Sie sich vor, mit jedem Kunden persönlich zu sprechen, und nicht durch ein Megaphone auf einen Marktplatz zu rufen. Ihre Abonnenten haben ihr Interesse bekundet, von Ihnen zu hören. Verpassen Sie die Gelegenheit nicht, eine ertragreiche Beziehung mit ihnen aufzubauen.