Mensajes "Abiertos" incluyen emails HTML que han sido vistos en un panel de vista previa o han sido totalmente abiertos en el email del cliente, siempre y cuando las imágenes han sido habilitadas. Los Abiertos son generalmente seguidos mediante la inserción de una pequeña imagen clara en un mensaje HTML. Cuando un mensaje es abierto y están habilitadas las imágenes, la imagen llama al servidor y entonces el mensaje es contado como un email abierto. Los mensajes de texto no pueden ser rastreados como abiertos ya que no pueden incluir imágenes.
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