En el ámbito digital, es el cliente quien tiene el poder. Con las redes sociales en llamas con canales de información permanentes, su negocio es uno de los muchos que tiene que pasar por el guante de "Me Gusta" y tweets acerca de su producto, servicio o incluso la identidad de marca. Pero esto no es malo. Los clientes quieren compartir su visión con su negocio y recibir la satisfacción de la calidad. Usted puede alentar ese proceso en el
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