Messages «ouvert» comprennent des emails HTML qui ont été vus dans un volet de visualisation ou entièrement ouverts dans le client de messagerie, aussi longtemps que les images ont été activées.Ouvre sont généralement suivis en insérant une petite image claire dans un message HTML. Quand un message est ouvert et les images sont activés, l'image appelle le serveur et le message est alors considéré comme un processus ouvert. Les messages texte peuvent pas être suivis comme ouvert car ils ne peuvent pas inclure des images.
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