Muitas vezes, acabamos esquecendo que há uma pessoa por trás de cada endereço de email de nossa lista. Lembrar constantemente disso irá te ajudar a manter o foco em construir um relacionamento de confiança e pessoal com cada um de seus inscritos (ou deveríamos dizer pessoas?). Aqui vale a regra de ouro: trate seus clientes como você mesmo gostaria de ser tratado. É importante manter sempre a perspectiva do quê cada pessoa esperava quando se inscreveu em sua base.
Conte uma História Sobre Como Seus Produtos ou Serviços Irão Beneficiar a Vida de Seus Clientes
Como uma pessoa que envia campanhas de email marketing, você deve ser o narrador de uma história que ajudará seu cliente a conhecer melhor sua marca.
Através do storytelling, você deve ajudar seus clientes a entender seus produtos ou serviços para deixá-los desejosos de comprar com você.
Ter uma estratégia de marketing centrada em seus clientes te ajudará a pensar melhor sobre como seus produtos ou serviços se relacionam com a vida de seus inscritos. Também é importante manter uma relação dos seus produtos uns com os outros, para manter a coesão. Isso tudo ajudará no processo de storytelling.
Faça essas perguntas a você mesmo:
- Eu ofereço produtos ou serviços que podem ser facilmente combinados para um venda conjunta?
- Eu possuo produtos que posso oferecer rapidamente para meus clientes após sua compra inicial?
- Meus produtos ou serviços podem trabalhar juntos para aumentar minhas chances de vendas?
O storytelling te permite oferecer diversas informações sobre sua empresa ao mesmo tempo em que mantem seus inscritos entretidos e desejosos de saber mais.
Além disso, quando você faz o storytelling através de resenhas positivas de outros clientes, isso melhora a reputação de sua marca. Ajuda bastante quando outra pessoa fala bem de você, ao invés de você mesmo se elogiar.
Envie Avaliações Positivas de Outros Clientes ou Estudos de Caso
Uma maneira de manter um cliente feliz é reafirmar que eles fizeram uma boa escolha ao contratar seus serviços ou produtos. Você pode fazer isso ao compartilhar a opinião de outras pessoas ou estudos de caso com seus inscritos.
Compartilhe testemunhos de outros clientes sobre como a vida deles mudou depois de terem comprado com você.